تقنيون خبراء وجاهزون للخدمة
  بغية تحقيق فعالية أكبر وضمان السرعة في التدخل العملي،
يظل التقنيون لدى شركة إل.في.أش منظمون، في مراكز
عمليات الخبرة) تغيرات التردد، المحرك الكهربائي
برشلس/التيار المستمر، الأجهزة الآلية، منظم الحرارة،
(...الفيديوهات والأجهزة الطرفية، البطاقات الإلكترونية
ويتدربون كل سنة، لاسيما لدى شركاء إل.في.أش: دانفوس
وجرفران. ويعمل التقنيون في شكل ثنائيات لضمان
الجهوزية على الدوام وللإحاطة التامة بالتدخلات العملية
.التي تكون قيد الإجراء
وبذلك يتدخل التقنيون العاملون لدى إل.في.أش كقسم متعهد
حقيقي يقدم خدمات الصيانة في الموقع ويمدّ الزبائن بالدعم
الف ني الذي يحتاجونه. وقد يحصل أن يتم حلّ المشكلة التي
فُسرت في الموقع على أنها عطل، بمجرد مكالمة الشركة
إل.في.أش هاتفيّ اً، فتكون استشارة التقني كافية و تسدى
النصيحة مجاناً بالكامل. وأخيراً، من أجل ضمان سلامة
تامة، يتوفر لدى التقنيين في شركة إل.في.أش تأهيلا
.(NF C18-510) كهربائياً حسب المواصفة الفرنسية

مسوّقون تقنيون يعملون بمناوبة قرب حقيقية
يمثل المسوقون التقنيون مناوبة القرب الحقيقية لدى
إل.في.أش في الميدان: يأخذون على عاتقهم إصلاح
المعدات وإعادتها للزبون مع تقديم جميع الشروح
والتفسيرات حول التدخلات التي أنجزت. وبذلك يمكنون
الزبون من التواصل مع مُحاور واحد لا أكثر، من أجل
.تحقيق المزيد من الفعالية والمتابعة والأريحية

مسار تدخل يمتاز بالدّقة
عند استلام المعدات، يتم التسجيل على الحاسوب والاقتفاء -
الاشعار باستلام المعدات عبر البريد الإلكتروني بمجرد -
إنهاء التسجيل
إجراء الخبرة مجان اً: التحقق والاختبار على منضدة -
الصيانة، التشخيص
كشف أسعار مفصّل ومجاني مع توصية -
إشعار منهجي باستلام الطلبية -
الإصلاح وفق التشخيص -
ما أن يتمّ إصلاح المعدات، يتمّ إعلام الزبون بأنّ معداته -
باتت جاهزة للتسليم
تسليم المعدات من قبل المسوقين التقنيين لدى إل.في.أش -
مع تقديم تقرير حول التدخل

مناضد اختبار عالية الأداء
لكي يتمّ إنجاز خبرات جديرة بالثقة تماماً، يتوفر لدى شركة
إل.في.أش العديد من مناضد الاختبار نموذجية وأخرى
.حسب المقياس في شكل منضدة منفردة

مجال الزبون إل.في.أش: أداة عمل حقيقية
من أجل وضع أداة عمل حقيقة في متناول يد الزبائن،
أنشأت إل.في.أش واجهة تتيح المتابعة في الوقت الفعلي
:للأعمال
الاطلاع على كشوفات الأسعار والمستحقات -
إحالة الطلبية -
متابعة الطلبيات: تشخيص، إصلاح، تسليم -
وحاليّ اً: طباعة مختلف الوثائق: كشف الأسعار، أذونات -
التسليم والفواتير

ومن أجل تعامل أيسر، يمكن للزبون انطلاقا من"مجال
الزبون" أيضا أن يقوم مباشرة بطلب لرفع المعدات يتلقاه
.حينئذ المسوقون التقنيون المعنيون، في الوقت الفعلي

قسم خدمة الطوارئ
اتصالات الطوارئ طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة -
Contrat sérénité: للزبائن المنضمين إلى عقد الأمان
خط ساخن فنّي: متاح لكافة زبائن إل.في.أش، وأيضا -
!لغير الزبائن

!جديد 2013 : تنبيه لإيجاد قطعة
(alerte pièce !)
لغرض تسهيل البحث عن القطع التي يصعُب إيجادها،
وضعت شركة إل.في.أش نظاما فريدا للتنبيه لدى جميع
زبائنها. يمكن تفعيل وظيفة التنبيه لإيجاد قطعة مباشرة في
.المجال المخصص للزبون

• المهنة
• الشركة والقيم
• التعهّدات
• التنظيم
• التوظيف
• المراجع